Эффективные межкультурные коммуникации

В условиях глобализации активно расширяются социально-экономические и культурные связи. В процессе взаимодействия между представителями разных культур нередко возникают проблемы, связанные с неправильной расшифровкой и интерпретацией вербальных и невербальных сигналов. Эти «межкультурные промахи» не только затрудняют коммуникацию, но и могут стать серьезным барьером для общения, причиной непонимания и даже конфликтов. Поэтому важно научиться эффективной межкультурной коммуникации.

Образовательный курс «Эффективные межкультурные коммуникации» направлен на формирование системы знаний о сущности и специфике межкультурных коммуникаций и взаимоотношений, развитие навыков эмпатии в процессе профессионального и межличностного общения в мультикультурной среде. Курс поможет выстроить стратегии коммуникации на «перекрестках культур» и станет удобным навигатором по практическим инструментам и техникам взаимодействия с деловыми партнерами на иностранных рынках, методам эффективной работы в мультикультурной команде, способам построения нетворкинга в поликультурной среде. Также обучение будет полезно для установки личных контактов с иностранцами в ходе обучения по международным образовательным программам и в путешествиях при знакомстве с новыми культурами.

Формат обучения — онлайн

Необходимый уровень подготовки — начиная с первого курса бакалавриата с учетом освоения базовых курсов «Коммуникативная грамотность», «Эмоции и коммуникация».

Лектор курса

Архипова Ольга Валерьевна — профессор кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса, доктор философских наук Санкт-Петербургского государственного экономического университета, специалист в области теории и истории культуры, автор монографий, научных статей, учебников и практических пособий по межкультурной коммуникации, бизнес-консультант, куратор гуманитарных образовательных проектов.

1. Драйверы проблемы межкультурных коммуникаций в современном мире.
2. Уровни и формы межкультурной коммуникации.
3. Барьеры коммуникации в межкультурной среде.
4. Культурные коды в контексте глобализации или что будет, если недооценивать фактор культуры.
5. Роль стереотипов в межкультурном общении.
6. Культура как айсберг.
7. Невербальные коды в межкультурной коммуникации.
8. Трансформации межкультурных коммуникаций в эпоху «цифры».
9. Универсальные правила поведения на «перекрестке культур».
10. Культурный интеллект и культурная грамотность.
11. Межкультурная компетентность и эффективность межкультурного взаимодействия.
12. «Культурный шок»: причины возникновения и способы преодоления в межкультурной коммуникации.
13. Культурный интеллект в профессиональной деятельности.
14. Эмпатия как основание и стратегия межкультурной коммуникации.
15. Как научиться принимать незнакомое.
16. Пять рабочих инструментов для эффективной межкультурной коммуникации.
17. Техники подготовки к межкультурному взаимодействию.
18. Как не останавливаться на достигнутом и развивать свой культурный интеллект.

• принимать обоснованные решения по выбору эффективных коммуникационных стратегий в контексте межкультурного общения;
• идентифицировать факторы межкультурных различий в поликультурной среде общения;
• соотносить уровни и формы межкультурной коммуникации;
• интерпретировать вербальное, невербальное и паравербальное поведение личностей и групп, принадлежащих к различному национально-культурному контексту; 
• учитывать факторы возникновения «культурного шока» при встрече с другой культурой;
• применять стратегии эмпатии в межкультурной коммуникации;
• использовать приемы и инструменты межкультурной коммуникации для эффективного профессионального и межличностного взаимодействия.