Управление конфликтом

Постоянные конфликты в команде снижают результативность работы, нарушают коммуникации, отнимают много времени и сил. Избежать конфликтов невозможно, это норма для абсолютно любого коллектива. Но можно научиться грамотно контролировать конфликтные ситуации.

Программа

1. Как за короткое время урегулировать конфликт так, чтобы все остались довольны.
2. Какие существуют виды конфликтов и какие подходы лучше применить.
3. Получите пошаговый алгоритм действий.