Наталья Маркова, 43 года. Посол гостеприимства Алтайского края — официальный представитель проекта «Мастера гостеприимства».

«Знакомство с проектом “Мастера гостеприимства” и платформой “Россия — страна возможностей” полностью поменяло мою жизнь и карьеру. У меня начался взлет, я открыла для себя множество возможностей. Я не стала победителем, но эта маленькая часть, которая не позволила мне дойти до финала, стала моим энерготопливом. После конкурса я создала свои авторские курсы: Hotel life и “Ресторанный менеджмент”, затем появился проект “Консьерж сервис”, теперь же я занимаюсь запуском премиального горнолыжного курорта Altay Restart».

Наталья — алтайский отельер-практик с 20-летним опытом работы. Уже два года она является официальным представителем главного туристического конкурса страны «Мастера гостеприимства» платформы «Россия — страна возможностей» в Алтайском крае. Вместе с проектом Наталья прошла путь от участника до посла гостеприимства региона, руководителя консьерж-сервиса первого Форума гостеприимства России и преподавателя не только для студентов, но и для профессиональных отельеров и инвесторов страны.

Отправить заявку на участие в конкурсе «Мастера гостеприимства» Наталье посоветовали ее коллеги-отельеры в 2020 году. Несмотря на колоссальный объем работы, она не отказалась от предложения и сняла оригинальный ролик, который позволил ей пройти отборочный этап в конкурсе. Наталья отметила, что в регионах о конкурсах такого масштаба знают немногие. Бывает, представители туристической отрасли боятся принимать участие или не готовы проявлять себя. Девушка могла стать не исключением, но, увидев видео, снятое на финале первого сезона конкурса, тут же изменила свое решение.

Послом гостеприимства Алтайского края Наталья была выбрана в 2022 году. Девушка рассказывает жителям региона о возможностях, которые дает конкурс «Мастера гостеприимства» и привлекает к участию в проекте талантливых и увлеченных людей, желающих развивать туризм в нашей стране. Нести гордое звание посла гостеприимства своего региона Наталья была удостоена и во втором запуске программы в 2023 году.

Благодаря конкурсу «Мастера гостеприимства» Наталья воплотила свою давнюю мечту — создать проект «Консьерж сервис». В мае 2023 года она присоединилась к команде дирекции первого Форума гостеприимства России. Наталья запустила консьерж-сервис под брендом «Мечтай..А я рядом!», который предполагал индивидуальный подход к каждому гостю и участнику Форума в решении бытовых вопросов, организации и предоставлении услуг и сервиса (химчистка, визажист, парикмахер, СПА, фотосессии и др.), заказах трансфера, бронирования экскурсий и персональных запросов гостей. Работу консьерж-сервиса высоко оценили гости, отметив, что на страже сервиса Форума находились лучшие профессионалы и драйверы клиентоориентированности.

Сейчас Наталья занимается запуском проекта премиального горнолыжного курорта в Белокурихе Горной «Altay Restart», а также является преподавателем Алтайской академии гостеприимства по направлениям «Ресторанный менеджмент» и «Гостиничный менеджмент». Помимо этого, Наталья написала очерк о своей профессиональной деятельности под названием «Когда горничная верит в себя — она идет к звездам!». Сейчас рукопись передана в издательство, и Наталья ждет особенного дня для выпуска книги. В ней собрано множество историй и советов, которые помогут молодым специалистам гостиничного бизнеса при подъеме по карьерной лестнице. За 2023 год Наталья стала топовым спикером отраслевых мероприятий в индустрии гостеприимства и была награждена международными дипломами.

Ознакомиться с нашими проектами и конкурсами Вы сможете в разделе Проекты.

Владимир Жаворонков

Истории