Чаще всего соискатели получают отказ в виде формального письма или ответ вообще не присылают. Но честная обратная связь в таких случаях очень полезна, с ее помощью можно избежать ошибок с другими работодателями. Мы решили разобраться, почему рекрутеры редко объясняют причины и как корректно попросить о подробном ответе.
Почему формальный отказ вместо развернутой обратной связи
В основном причина одна — HR-специалисты боятся неадекватной реакции. Если соискатель убежден, что его недооценили и он идеальный кандидат, то правдивый ответ может вызвать негативные эмоции, вдобавок компания рискует получить плохие оценки на сайте.
Если таким кандидатам написать объективную причину, например, что они не подошли из-за плохого знания английского языка, то они начинают всеми силами доказывать, что это не так, и просить о повторной встрече.
Иногда причина может быть субъективной, например, руководитель подбирает сотрудников в команду по психотипу. Или для работодателя важно, чтобы кандидат разделял ценности компании. Такую обратную связь давать нежелательно.
А еще рекрутер может проводить несколько собеседований за день и просто не запомнить моменты, которые не понравились руководству. В результате он отправляет стандартный ответ всем тем, кто не прошел отбор.
Как попросить рекрутера о подробном ответе
Важно понимать, что HR-специалист не обязан пояснять решение и тем более что-то советовать по поиску работы. Поэтому будьте максимально вежливы, ведите конструктивный диалог и не давите на собеседника.
Позвонить или написать? — хороший вопрос, ведь в цифровую эпоху многие предпочитают получать сообщения в мессенджерах. Но у звонка есть неоспоримое преимущество: в телефонном разговоре тяжело уйти от ответа. Оптимальное решение — написать на почту с просьбой созвониться и обсудить один вопрос. Вот пример, как можно сформулировать свой запрос.
«Добрый день! Я получил отказ после собеседования на должность (название). Но я хочу продолжить поиск в этом направлении, поэтому мне будет очень полезна ваша обратная связь и профессиональное мнение — почему я не подошел вам? Возможно, мне не хватило каких-то знаний или навыков? Понимаю, что у вас много работы, но буду очень благодарен, если вы сможете мне ответить».
Если вы вежливо обратились с просьбой и тактично вели себя в беседе, то с большой вероятностью вам ответят взаимностью и дадут развернутую обратную связь.
Рекомендуем также посмотреть бесплатный вебинар «Остров сокровищ», чтобы узнать про профессиональные навыки будущего.