Хороший бот может помочь специалисту с монотонной работой и выделить время для других важных задач. Рассказываем, как чат-боты отвечают на вопросы, информируют и развлекают.
Чат-бот — программный алгоритм, который разработан для автоматического взаимодействия с пользователями через мессенджеры, сайты или приложения. Они умеют выполнять почти все то, что обычный человек делает в чате: писать сообщения, предоставлять информацию, делать заказы, проводить транзакции и многое другое. На нашей платформе есть помощник Вера, которая в любое время готова ответить на вопросы пользователей.
Зачем нужны чат-боты
- Автоматизация — боты могут выполнять часть задач полностью самостоятельно без вмешательства человека. Например, они умеют отправлять уведомления об изменениях или новостях, обрабатывать сообщения клиентов, принимать заказы и передавать информацию системе.
- Справка — боты могут стать полезными помощниками в поиске сведений. Они могут хранить данные, например каталог онлайн-курсов, и предоставлять нужную информацию по запросу пользователя — «какие курсы у вас есть по менеджменту?». Таким образом, они помогают быстро найти данные и сэкономить время.
- Развлечение — чат-боты могут загадывать загадки, проводить конкурсы, викторины, подбирать фильмы на вечер и даже стать виртуальным другом.
- Коммуникация — боты умеют управлять сообществами. Например, они могут анализировать статистику, отправлять приглашения, удалять подписчиков.
Какие боты чаще всего встречаются в мессенджерах
1) Виртуальный собеседник — предназначен для ведения диалога с людьми. Он способен обрабатывать сообщения и отвечать на вопросы или предоставлять информацию, основываясь на заданных правилах или искусственном интеллекте.
2) Информационные боты — предоставляют пользователю контент: новости, статьи, аудио или видеофайлы. Они могут автоматически обновляться и отправлять новые данные в соответствии с предпочтениями пользователя или заданными интервалами.
3) Боты-расшифровщики — предназначены для работы с текстом, например расшифровка шифров, перевод на другой язык, синтаксический анализ и другое.
4) Боты-инструменты — это разные сервисы, которые могут быть полезны специалистам в работе. Например, управление задачами, предоставление информации о расписании или отправка электронных писем.
5) Боты-напоминалки — это помощники, которые уведомляют пользователя о важных событиях или задачах. Они отправляют сообщения в определенное время или по заданному расписанию.
Это одни из популярных ботов, которые могут быть использованы в мессенджере. Но вы можете создать собственного бота в Telegram под свои задачи. Как это сделать — можно узнать в нашей прошлой статье.