Клуб Лидеров России «Эльбрус» представил губернатору прототип решения задачи в Курганской области

7 апреля «Десант» проекта «Обучающая экспедиция» Клуба Лидеров России «Эльбрус» в составе победителей конкурса «Лидеры России» – флагманского проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей» – и команда губернатора Курганской области Вадима Шумкова провели презентацию по результатам работы проекта «Обучающая экспедиция» на территории Курганской области и представили прототип решения поставленной задачи – разработка комплекса мер и плана мероприятий по повышению уровня востребованности и процента прохождения скрининговых процедур «Check-up» в рамках диспансеризации для взрослого трудоспособного и детского населения Курганской области.

На встрече с Вадимом Шумковым команды рассказали о результатах двухмесячной работы, в ходе которой было проведено 134 глубинных интервью с жителями и представителями медицинского сектора в регионе. Команды «Обучающей экспедиции» разработали 9 прототипов решений, которые прошли тестирование вместе с потенциальными пользователями и представителями департамента здравоохранения Курганской области.

«Для решения основных задач в сфере здравоохранения мы пригласили команду Лидеров России. Перед ними стояла задача – эффективно сформировать медицинские услуги в максимально ориентированном на человека формате. Хоть мы уже разобрались с финансированием по ремонту медицинских учреждений – только в этом году будет отремонтирован 71 объект медицины и запланировано строительство двух крупных объектов – важно решить вопрос с недостатком финансирования, – сказал Вадим Шумков. — Одним из предложений Лидеров было создание фонда «Здоровье Зауралья» – это перспективное решение. Мы уже занимаемся привлечением внебюджетных средств в социальную сферу и мне эта тема понятна. Этот вариант решения необходимо доработать и регламентировать в соответствии с нормативными документами Правительства РФ».

Вадим Шумков отметил профессионализм и амбиции членов команды Лидеров «Обучающей экспедиции» и предложил им рассмотреть возможности развития своей карьеры в Курганской области. Губернатор подчеркнул, что Курганская область открыта к предложениям и сотрудничеству.

«Мы прошли довольно длинный путь. Команда разработала 9 прототипов решений, которые мы протестировали на конкретных людях, поэтому это не эфемерные решения, а конкретные действия, которые могут быть реализованы. В ходе интервьюирования мы отметили несерьезное отношение взрослого поколения к своему здоровью, недостаточную информированность о процедуре чек-ап. Мы хотим, чтобы медицинские учреждения стали центром популяризации здорового образа жизни», – рассказала победитель конкурса «Лидеры России», руководитель клуба Лидеров России «Эльбрус», директор Департамента кадровой политики и развития персонала Минэкономразвития РФ Татьяна Дьяконова. «В пул предложений от команды Лидеров входят простые и понятные решения, которые облегчат жизнь и посетителям медицинских учреждений, и врачам. Вадим Шумков поддержал все наши решения и теперь у команды есть две недели для проработки детального плана внедрения этих изменений. Некоторые одобренные решения будут внедрены в жизнь очень скоро, например, в стандарты ремонта медицинских учреждений будет добавлена навигация пациента по кабинетам».

В ходе интервьюирования команды выявили, что многие граждане не владеют полной информацией о диспансеризации. Среди опрошенных жителей есть те, кто пока не осознает ценности данной процедуры, а диагностика и диспансеризация воспринимается ими как формальность.

«Мы проделали большую работу в рамках изучения пути клиента и решили сконцентрироваться на тех решениях, которые можно реализовать быстро, базируясь на лучших практиках региона», – поделился финалист конкурса «Лидеры России», директор проектного офиса международных компетенций АО «Русатом Оверсиз» Дмитрий Баженов.

В связи с этим команды предложили ряд решений, направленных на повышение осведомленности граждан о необходимости своевременной диагностики, и усовершенствование текущей системы реформирования диспансеризации. Одним из прототипов решения стало создание чат-бота и расширение функционала системы смс-информирования. Внедрение цифровых технологий позволит в автоматическом режиме привлекать людей на диспансеризацию, напоминать о приемах, осуществлять запись и подтверждение. Также Лидеры предложили создать портал и фонд «Здоровье Зауралья», которые будут вовлекать граждан в систему здорового образа жизни. За участие в социальных активностях портала предполагается начисление баллов, которые впоследствии можно использовать в качестве скидки в музее или театре. Помимо портала, команда считает целесообразным создание экосистемы здоровья и физической активности в регионе, благодаря которой граждане будут получать информацию по разъяснению параметров здоровья и контролировать динамику своего физического состояния. Для повышения осведомленности об услугах чек-ап и возможности пройти диспансеризацию, Лидеры предложили печатать данную информацию на продуктах питания из продуктовой корзины.

Мерой для обеспечения удобства при прохождении диспансеризации станет маршрутизация по кабинетам и система идентификации занятости кабинета. Это позволит снизить напряженность как со стороны пациента, так и со стороны врачей, которые должны подготовиться перед приемом посетителя. Также команда «Обучающей экспедиции» предложила ряд мер для ликвидации кадрового дефицита, а именно: оптимизацию нагрузки медицинского персонала и врачей, оценку доступных ресурсов и регулирование кадрового потока. Для этого предлагается создать кадровый комитет, в основе которого будет лежать принцип персонализации и индивидуального подхода к каждому специалисту. Уже сейчас командами подготовлены методические пособия и памятки для внедрения одобренных губернатором решений.

По словам победителя конкурса «Лидеры России», анестезиолога-реаниматолога ГКБ ДЗМ №40 «Коммунарка» Дмитрия Атаманова, несмотря на недоверие населения к диспансеризации, предложенные решения позволят повысить ценность здоровья и запустить процесс переосмысления отношения к медицинской диагностике. Даже поверхностная проверка здоровья позволяет выявить более 120 заболеваний.

В новом проекте команды губернаторов и члены клуба Лидеров России «Эльбрус» обучились современным методам решения задач с помощью методологии «Сервис-дизайн». В ходе проекта Лидеры России и команда губернатора применили эту методологию для решения конкретной задачи. Сервис-дизайн – это программа обучения по созданию проектов на основе анализа ожиданий пользователя. С помощью глубинных интервью с жителями региона участники сессии смоделировали прототипы решения проблемы: прошли путь от формирования потребности, выбора, принятия решений до получения результата.