Мастера выпустили первый набор программы «Послы гостеприимства»
Подведены итоги первого года реализации программы «Послы гостеприимства», которую в январе 2022 года запустил конкурс «Мастера гостеприимства» – проект президентской платформы «Россия – страна возможностей». В 87 регионах России выбраны 107 Послов, которые в течение года в своих регионах создавали туристические сообщества, вдохновляли на участие в главном туристическом конкурсе страны представителей индустрии, а также молодежь, которая делает первые шаги в туризме. Выпускной прошел в подмосковном городе Видное и очно собрал представителей 45 регионов страны.
«Каждый из Послов гостеприимства внес свой огромный вклад в развитие нашего проекта и индустрии гостеприимства в целом. Мы уверены, их опыт в туризме и желание развиваться дальше станут дополнительным толчком для роста туристической привлекательности регионов и России в целом», – поделился руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» Богдан Кондратов.
Мероприятие прошло в формате трехдневной коммуникационной площадки для обмена опытом между специалистами индустрии туризма. В рамках стратегической сессии Послы гостеприимства проанализировали, что получилось сделать за год, выявили пробелы и порассуждали о перспективах развития посольской миссии. В финальный день каждый из выпускников получил благодарности о прохождении программы.
На церемонии закрытия от лица наставников проекта выпускников поприветствовал основатель клуба отельеров «На страже отелей», наставник конкурса «Мастера гостеприимства» Алексей Волов: «Вы все являетесь амбассадорами своих регионов: продвигаете региональные бренды, локальные туристические продукты на различных площадках, форумах и событиях и, безусловно, своими руками предоставляете своим гостям лучший сервис, а значит – делаете нашу страну ещё более привлекательной для туристов. Конкурс «Мастера гостеприимства» знакомит и объединяет людей одной идеей, создает условия для сотрудничества как между участниками, так и между Мастерами и нами, наставниками. Мы все друг у друга многому учимся, поэтому наставникам также важна ваша обратная связь по развитию туризма в нашей стране. Хочу поблагодарить каждого Посла гостеприимства за вклад в развитие нашей индустрии. Мы все находимся ещё в начале пути, а путь этот долгий. Желаю всем удачи!»
Руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» Богдан Кондратов рассказал, что подвести итоги года с Послами в формате трехдневного интенсива было важно для развития программы в следующем году: «Мы хотели услышать каждого участника, понять, с какими трудностями он столкнулся в работе, в чем необходима трансформация программы во втором наборе».
Выпускники первого года программы «Послы гостеприимства» вместе пришли к выводу, что приоритетной задачей в работе в 2023 году станет развитие региональных сообществ во всех уголках России, которые объединят сотрудников индустрии, органы власти, бизнес, молодежь, общественные организации, неравнодушных к развитию страны жителей.
Послы гостеприимства определили ключевые ценности сообществ, целевую аудиторию, подумали, какие задачи оно должно выполнять и что необходимо для реализации задуманного. По мнению Мастеров, сообщества помогут продвигать регионы и локальные бренды через ярких представителей территорий, расширять профессиональное сообщество, повышать качество услуг и сервиса, улучшать условия работы на местах, оказывать экспертную поддержку коллегам, повышать престиж профессий и отрасли в целом, открывать Россию для жителей страны, презентовать им новые возможности, которые дает людям платформа «Россия – страна возможностей». Ещё одним предложением от Послов гостеприимства стало учреждение 13 ноября – в день рождения конкурса «Мастера гостеприимства» – Дня гостеприимства в России.
«Посол гостеприимства – это человек, влюблённый в свой регион, фанат своей малой родины, знающий её историю и культуру, всегда готовый открыть её красоту и уникальность гостям! Посол постоянно находится в поиске профессионалов и энтузиастов, заинтересованных в развитии туризма. Он стремится создать из них сообщество, способное совместно действовать, привлекать внимание жителей и гостей к региону. Посол объединяет туристическое сообщество с представителями органов власти, становится проводником идей и ценностей, транслируемых государством. Посол находится вне личных интересов, ему верят и доверяют!» – поделилась своими мыслями Посол гостеприимства Брянской области Виктория Рогова.
В рамках выпускного мероприятия участники поделились с коллегами опытом и полезными лайфхаками. На сессии «От Мастера к Мастеру» Послы рассказали о своих историях, изменивших их жизни. Посол Саратовской области Вера Синцова рассказала о том, как статус Посла влияет на межрегиональное сотрудничество с органами власти, Посол Кировской области Нина Лаптева поделилась историями про маленький этикет в большом сервисе, Посол Новосибирской области Алена Канина вспомнила свой первый сезон в конкурсе и профессиональный путь от эмоционального индекса к одному из лучших туристических стартапов, Посол Ростовской области Анна Пивоварова затронула тему закономерностей, судьбоносных решений и доказала, что никто не приходит на конкурс просто так, Посол Алтайского края Наталья Маркова поделилась своей историей о том, как горничная может достичь небывалых высот в сфере, если не сомневается в том, что делает, Посол Санкт-Петербурга Татьяна Иванова говорила о реализации своего проекта «Все своё!» на грант в миллион рублей, который смог состояться лишь с третьего раза. Её история помогла коллегам понять, где поставить запятую во фразе «реализовать нельзя отменять».
«Посол гостеприимства – это не просто лидер мнений в туристической отрасти региона России. Это настоящий бывалый путешественник с огромным багажом знаний и доброй душой, всегда открытой для гостей. Быть Послом гостеприимства значит быть членом дружной семьи, которая готова прийти на помощь в любую минуту. Для меня честь представлять Тульскую область в семье Послов, транслировать на свой регион знания о гостеприимстве и рассказывать туристическому сообществу о возможности участия в конкурсе «Мастера гостеприимства», – рассказывает Посол гостеприимства Тульской области Надежда Сидорова.
На выпускном вечере свой подарок для любимого конкурса подарила Посол гостеприимства Ростовской области Анна Пивоварова – Мастер написала авторскую песню с запоминающимися строчками в припеве: «Мастера – с любовью к месту шагают вместе!»
В 2023 году будет запущен новый набор программы «Послы гостеприимства». Каждый увлеченный житель страны сможет стать Послом в своем регионе, пройдя предварительный отбор. Информация о новом наборе будет опубликована на официальном сайте проекта «Мастера гостеприимства», а также в социальных сетях конкурса Вконтакте и телеграм-канале.
Конкурс «Мастера гостеприимства» проводится в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» нацпроекта «Образование». Проект объединяет людей индустрии туризма и сервиса из разных регионов России, создает условия для их обучения, обмена опытом, творческого сотрудничества, реализации потенциала участников, а также повышения стандартов сервиса и престижа профессий в сфере гостеприимства, развивает территории страны и создает кадровый туристический потенциал России.
Партнерами конкурса «Мастера гостеприимства» выступают Федеральное агентство по делам молодежи, корпорация «Туризм.РФ», компания «Слетать.ру», инновационный центр «Сколково», портал для турагента «Profi.travel», брендинговое агентство ENDY, программа «Больше, чем путешествие», Мастерская управления «Сенеж», образовательный центр «Сириус», Российский союз туриндустрии, Русское географическое общество, Университет SWISSAM, Росзаповедцентр, Российский союз туриндустрии, туристический сервис «RUSSPASS», Российский государственный университет туризма и сервиса, Комитет по туризму города Москвы, Национальная академия гостеприимства, АНО «Проектный офис развития туризма и гостеприимства Москвы», Арт-кластер «Таврида», Фонд «Росконгресс», Федеральная пассажирская компания, Госкорпорация «Роскосмос», онлайн-библиотека Smart Reading, онлайн-школа английского языка Skyeng, Российский Союз Молодежи и другие.