Искусство деловых переговоров

Переговоры — это часть повседневной жизни каждого из нас и навык, определяющий успех в разных видах профессиональной деятельности. Глобализация современного мира актуализирует навыки ведения международных переговоров.

Курс сочетает в себе теоретические знания с практическими примерами из разных жизненных и профессиональных областей, благодаря чему вы научитесь готовиться к переговорам, дипломатично и уверенно отстаивать свою позицию и анализировать точку зрения собеседника, снимать возражения оппонента и осознанно обсуждать условия сотрудничества, принимать взаимовыгодные решения и развивать партнерство.

Программа:

1. Структура и функции переговоров. Типология переговоров.
2. Двусторонние и многосторонние переговоры.
3. Подготовка переговоров.
4. Стратегии и тактики ведения переговоров.
5. Методы, технологии и стиль ведения переговоров.
6. Искусство компромиссов на переговорах.
7. Психологические тактики проведения деловых переговоров.
8. Эмоциональный интеллект в переговорах.
9. Невербальные тактики проведения деловых переговоров.
10. Противодействия манипуляции в ходе переговоров.
11. Национальные и религиозные особенности и стиль проведения переговоров: (американский, европейский, японский, китайский, индо-буддийский, арабский, латиноамериканский).
12. Личностный фактор и стиль ведения переговоров.
13. Протокольные и процедурные нормы и регламенты ведения переговоров.
14. Этикет и культурные нормы общения при проведении деловых переговоров.
15. Технология международных переговоров в цифровую эпоху.
16. Информационное сопровождение переговоров.

Чему научитесь:

• выстраивать стратегию и применять технологии и тактические приемы ведения переговоров;
• использовать разнообразные вербальные и невербальные практики, искать и находить компромиссы для принятия решений;
• сохранять продуктивность в сложных ситуациях;
• владеть собственными эмоциями и анализировать эмоции и действия других участников с учетом их индивидуальных особенностей;
• применять протокольные и процедурные правила и регламенты коммуникации, а также следовать этикету и культурным нормам общения.

Формат обучения — онлайн

Необходимый уровень подготовки — начиная с первого курса бакалавриата с учетом освоения базовых курсов «Коммуникативная грамотность», «Эмоции и коммуникация», «Сотрудничество в профессиональной сфере».

Лекторы курса

Синова Ирина Владимировна — доктор исторических наук, профессор кафедры международных отношений, медиалогии, политологии и истории Санкт-Петербургского государственного экономического университета; автор учебника «Теория и история дипломатии»; реализует проект «Школа молодого дипломата».

Колбина Анастасия Денисовна — начальник отдела организации конкурсов и олимпиад обучающихся; ассистент кафедры проектного менеджмента и управления качеством; руководитель научно-методического комитета Совета молодых ученых ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет».