Консультант поддержки

Почувствуйте мощное профессиональное ускорение с Контуром!

Каждый третий бизнес в России — клиент Контура. В команде тех, кто заботится о компаниях, вы сможете стартовать в IT и расти как эксперт.

В рамках стажировки ты сможешь:

• пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса — бухгалтерского учета и уплаты налогов, маркировки товаров, электронного документооборота. Рядом будет наставник, который поможет со всем разобраться. Со второго месяца вы начнете отвечать на вопросы клиентов и продолжите изучение продуктов;
• заботиться о клиентах по телефону и иногда в почте и чатах. Ежедневно мы принимаем 18 000 обращений и находим лучшее решение для каждого.

Мы ждем, что ты:

• отзывчив и  любишь помогать людям;
• имеешь базовое владение компьютером;
• владеешь грамотной письменной и устной речью;
• готов работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов;
• проживаешь на территории России;
• имеешь возможность работать в тихом месте со стабильным интернетом;
• спокойно относишься к трудностям и умеешь переводить разговор в конструктивное русло.

Вакансия подходит для студентов последних курсов и выпускников университетов и колледжей любых специальностей.

• удаленный формат работы;
• оформление по ТК РФ с первого дня, выдаем технику для работы через месяц и сразу частично компенсируем оплату за интернет и обеды;
• понятный карьерный путь: 90% руководителей, экспертов и аналитиков команды клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки;
• поддержка команды и руководителя: о сотрудниках заботимся так же, как о клиентах;
• интересная корпоративная жизнь даже на удаленке: участвуем в конференциях в метавселенных, в кибертурнирах и экоактивностях, играем в онлайн-квизы;
• корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров;
• онлайн-консультации многопрофильных врачей и психологов через месяц работы и расширенное ДМС через год.

График работы.

Мы ждем, что вы сможете работать восьмичасовой рабочий день. На обучении: с понедельника по пятницу в период с 09:00 до 18:00,  с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по уральскому времени (+2 часа к Москве). Дальше график 5/2 с гибким началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляется на два месяца вперед.

При желании можно работать в офисах Контура в Екатеринбурге, Новосибирске, Челябинске, Барнауле, Воронеже и Волгограде.