Эмоциональный интеллект
Распознает собственные эмоции и эмоции других людей, действует с учетом индивидуальных особенностей друг.
Индикаторы компетенции
- Осознает свои эмоции, понимает причины их возникновения, способен описать их вербально
- Внимательно выслушивает других
- Открыт, заинтересован и уважительно относится к мнениям людей, отличающимся от его собственных
- Распознает чувства других людей
- Реагирует, подозревая недовольство и невысказанные эмоции других людей
- Понимает возможные реакции на свое поведение, действия и суждения
- Отслеживает, когда высказывание понято не верно или выбран конфронтационный путь
- Замечает, когда другому человеку неловко, и показывает свое понимание
- Выявляет и реагирует на напряженность между членами команды
- Предлагает окружающим помощь и поддержку
- Открыт для различных норм, ценностей, культур, правил и действует соответственно