Как научиться помогать: 3 принципа наставничества

наставник

Близкий друг поделился с вами тем, что он уволился, а в новой компании у него ничего не получается: не может найти общий язык с руководством, не успевает выполнять задачи. Вы хотите ему помочь, но не знаете, как лучше поступить. Посоветовать что-то или просто посочувствовать?

Когда человек в тупике и не понимает, как правильно действовать в сложившейся ситуации, то советы со стороны обычно вызывают раздражение и желание закончить разговор. Есть другое средство — задать направляющие вопросы и подтолкнуть к решению проблемы. Кажется, что нет ничего трудного в составлении вопросов и любой с этим справится. Но на самом деле этот способ называют наставничеством.

Наставник — это человек, который помогает подопечному принять решение, сделать сложный выбор, научиться чему-то новому. Ситуации могут быть самыми разными — от личных переживаний до карьерного продвижения.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Как научиться грамотно помогать?

Рассмотрим 3 принципа, которые чаще всего применяют наставники в работе, обучении или для решения личных проблем.

  1. Не оценивать личность. Наставник должен анализировать только поведение человека в настоящем моменте, а не его личностные качества. Он не может сказать, что «человек безответственный», он может ответить, что «подопечный относится к работе невнимательно». Если наставник заметил некорректное поведение, то он задаст следующий вопрос: «Я чувствую, что ты не справляешься с задачей. Расскажи, почему так происходит?».

Вместо совета лучше задайте вопрос. Даже если вы знаете наверняка, как правильно поступить в данной ситуации. Например, друг не справляется с задачами. Вместо рекомендации «Научись планировать свой рабочий день» спросите «Как ты думаешь, почему ты не укладываешься в срок. Как ты можешь оптимизироваться?»

  1. Не навязывать свое мнение. Наставник не должен давать советы и давить на подопечного, считать себя всегда правым и отказываться принимать чужую точку зрения. Он помогает сделать выбор, который должен подходить в первую очередь самому человеку, а не отвечать личным принципам наставника.

Например, друг не знает, как правильно поступить, и вы можете дать ему пошаговую инструкцию.  Но такой способ приведет к тому, что человек, скорее всего, закроется или не захочет больше делиться с вами своими проблемами. Начните лучше с вопроса «Почему произошла такая ситуация? Какие пути решения ты видишь?».

  1. Не критиковать. Критика — это естественная реакция на то, что человек считает ошибочным. Такая обратная реакция пугает человека и портит отношения. Практически невозможно отказаться от критики, но можно отслеживать данное желание и трансформировать его.

Схема простая: вам захотелось критиковать человека → определите причины → подумайте, чего вы хотите добиться в результате.

Если вы хотите стать наставником или просто помогать близким людям, то пройдите бесплатный онлайн-курс «Наставничество». Из курса вы узнаете, какими характеристиками должен владеть наставник, какие инструменты существуют и как грамотно их применить, как правильно реагировать и давать обратную связь.

Читайте нас в Telegram - stranavozmojnostey Поделиться в социальных сетях

Вам может быть интересно

Бесплатно
Ориентация на результат

Курс раскрывает содержание компетенции «Ориентация на результат» с точки зрения фундаментальных особенностей восприятия человеком окружающего мира и построения на его…

Бесплатно
Планирование и организация

Содержание образовательного курса позволит студентам получить представление о современных технологиях планирования и организации деятельности

Бесплатно
Коммуникация в цифровой среде

Данный курс позволит вам развить и вывести свою цифровую коммуникативную грамотность на новый уровень

Бесплатно
Навыки эффективного обучения

Курс направлен на развитие навыков эффективного обучения

Бесплатно
Эмоциональное выгорание

Образовательный курс «Эмоциональное выгорание» поможет сформировать систему знаний об эмоциональном выгорании в профессиональной среде, способах его распознавания, профилактирования и проработки на…

Бесплатно
Трендвотчинг: работа с трендами

Образовательный курс «Трендвотчинг: работа с трендами» — это курс для тех, кто хочет развить инновационное мышление и стратегическое планирование

Бесплатно
Профразвитие: выйди на стажировку мечты

Проект «Профразвитие» и этот курс ускорят твой путь к успешной карьере! Пройди все этапы от выбора стажировки до подготовки к…