Ответы на комментарии и сообщения, проверка публикаций пользователей, удаление спама в социальных сетях и на сайтах — эти и другие обязанности выполняет модератор. В статье расскажем об особенностях профессии, необходимых навыках и основных задачах.
Модератор — это специалист, который поддерживает порядок на веб-ресурсах, оперативно реагирует на запросы посетителей, контролирует корректность информации, предоставляемой пользователями сайта, форума и социальных сетей. В зависимости от типа ресурса задачи модератора могут отличаться.
Модератор сайта
- проверяет информацию, которую размещают новые пользователи;
- следит за комментариями;
- удаляет сообщения, которые нарушают правила сайта;
- предупреждает посетителей о нарушениях.
Модератор форума
- контролирует тему обсуждения;
- удаляет негативные комментарии, дубли сообщений;
- размещает ссылки, закрепляет темы;
- может отправить пользователя в черный список.
Модератор социальных сетей
- одобряет или отклоняет заявки на добавление в группу;
- размещает посты и занимается оформлением страницы;
- удаляет спам в постах;
- отвечает на сообщения;
- следит за обсуждениями в комментариях.
Можно сказать, что специалист выполняет функции судьи и полицейского в одном лице, он может делать замечания, временно ограничивать доступ к ресурсу или блокировать недобропорядочных пользователей. Без надзора модератора веб-ресурс становится свалкой из подозрительных ссылок и негативных комментариев.
Какими компетенциями должен обладать специалист
Модерированию практически нигде не учат, многие специалисты, имея опыт в определенной области, самостоятельно осваивают необходимые навыки и становятся модераторами. Эта профессия подойдет внимательным, усидчивым и стрессоустойчивым людям, которые хорошо понимают тематику проекта, умеют найти общий язык с любым человеком и имеют креативное мышление для того, чтобы отвечать на сложные комментарии.
Преимущества профессии
- Возможность работать удаленно или неполный рабочий день.
- Низкий порог входа в специальность.
- Постоянное общение с людьми.
Недостатки профессии
- Ненормированный график.
- Монотонная работа.
На сайте hh.ru размещено 598 вакансий по запросу «Модератор» по всей России (ноябрь 2021 год).
