Высокий коэффициент интеллекта не гарантирует хорошую должность, а вот эмоциональный интеллект может способствовать быстрому карьерному росту. Рассказываем, как осознание своих эмоций помогает в работе.
Из чего состоит эмоциональный интеллект и как он функционирует
Как утверждает Виктория Шиманская, доктор психологических наук, преподаватель МГИМО и МИП, эмоциональный интеллект тесно связан с разумом и не является его антиподом. Кроме того, если не развивать этот навык, то и прокачать интеллект до высокого коэффициента вряд ли получится.
Для того чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта, необходимо сконцентрироваться на следующих драйверах — осознанность, самооценка, мотивация и адаптивность. Разберем каждый подробнее.
- Осознанность — понимание своих мыслей, ощущений и поступков.
- Самооценка — умение не зависеть от чужого мнения, позитивный взгляд на мир и готовность к действиям.
- Мотивация — желание открывать что-то новое, способность ставить цели, справляться с неудачами и самоактуализироваться.
- Адаптивность — умение проявлять эмпатию, находить общий язык с окружающими и принимать решения, быть стрессоустойчивым.
Все четыре драйвера в равной степени перспективны, поэтому необходимо определить свои сильные стороны и уделить особое внимание слабым.
Честность и четкая оценка своих поступков — главные факторы для повышения уровня эмоционального интеллекта
- Честность. Для того чтобы проверить себя, выполните несложное упражнение — выпишите три свои черты, которые вам не нравятся.
Например, «быстро раздражаюсь», «легко теряю мотивацию» и «постоянно ленюсь». Затем поразмышляйте, почему вас легко вывести из себя и какое положительное намерение кроется за этим. Причина может быть следующей — вы запустили новую услугу и волнуетесь, понравится ли она клиентам, поэтому вам сложно себя контролировать и вы тревожитесь по пустякам.
- Оценка поведения. Сказать честно, почему вы поступили таким образом, — нелегко. Однако попытаться найти ответ на этот вопрос стоит для того, чтобы стимулировать реакцию на трех уровнях — смысл, тело и эмоции. Если поменять реакцию хотя бы на одном уровне, то изменятся и другие.
Например, вы хорошо выполняете свои задачи, но в какой-то момент заметили, что покупатели не обращаются к вам повторно, потому что у вас плохо развиты коммуникативные навыки и вы не умеете находить общий язык с ними, — именно поэтому вы уже несколько дней переживаете. Понимание своих чувств помогает добиться озарения на уровне смысла: в нашем случае произошло осознание, что нужно улучшить навыки общения. На уровне тела — расслабиться, «будто упал камень с души». На уровне эмоций — ощутить облегчение, вы отыскали ту самую причину, хоть это сложно сразу признать.
Как еще можно работать с эмоциями, чтобы они превратились в ресурс для саморазвития и достижения результата — узнайте про специальные упражнения в бесплатном тренинге Виктории Шиманской «Тропик Эмпатии».