По приведенным данным SMS-manager, сообщения открывают около 98% пользователей, что делает этот канал связи незаменимым для многих организаций. В статье расскажем, когда стоит отправлять сообщения и что в них писать.
SMS-рассылки могут использоваться для разных целей
- Продвижение товаров и услуг. Например, SMS-рассылки про новые продукты, акции, скидки и другие специальные предложения.
- Уведомление о покупке и доставке. К примеру, SMS-сообщение о том, что заказ был принят, обработан и отправлен.
- Подтверждение регистрации и активации аккаунта. Пример: сообщение с секретным кодом для входа в личный кабинет.
- Напоминание о важных событиях. Например, поздравление с разными праздниками.
Как составить текст для рассылок
Вот несколько ключевых пунктов, которые важно учесть при написании сообщения.
- Краткость. Сообщение должно содержать только самую важную информацию. Ограничение количества знаков в одном SMS составляет до 70 символов кириллицей или до 160 латиницей, поэтому каждое слово должно быть тщательно подобрано. Пример смс до 70 символов: «Запускаем новый курс “Менеджмент”. Присоединяйся!»
- Ясность. Текст должен быть понятным без лишних деталей. Пример: «Успей зарегистрироваться на вебинар “Лидерство” по ссылке»
- Призыв к действию. Например, «Купить сейчас», «Зарегистрироваться» или «Получить скидку». Это поможет мотивировать клиентов перейти по ссылке и увеличить показатели.
- Персонализация. Сообщение с именем клиента или специальной скидкой поможет повысить эффективность рекламной кампании. Пример: «Привет, Иван. Участвуй в проекте “Экософия”, регистрируйся по ссылке»
Что еще важно сделать перед отправкой сообщения
- Взять согласие на получение SMS-рассылок у клиентов. Например, использовав форму регистрации или специальную галочку на сайте.
- Получить согласие на обработку личных данных от всех абонентов, для этого также можно применить специальную форму на сайте.
- Сообщить Роскомнадзору, что вы собираетесь обрабатывать личные данные, и собрать соответствующие документы — политика конфиденциальности и обязательство о неразглашении.
SMS-рассылки — один из эффективных инструментов для увеличения продаж, уведомлений, напоминаний про важные события и других задач. Для того чтобы лучше узнать своих покупателей и отправлять им сообщения, которые они точно прочтут, рекомендуем пройти бесплатный онлайн-курс «Клиентоориентированность как образ мышления».
