Как улучшить свои результаты в работе — попробуйте планировать задачи по системе SMART. Этот метод подойдет для решения кейсов и любых других целей: стратегических, креативных и технических. В статье мы подготовили инструкцию, как правильно сформулировать задание, и привели примеры из практики.
Важное правило: за корректную постановку задачи отвечает не только руководство, но и исполнитель. Кажется, что если руководитель не предоставил подробную информацию, то он и виноват в плохом результате. Но раз специалист не стал ничего уточнять, значит, задание было ему понятно. Давайте рассмотрим пример неудачной формулировки.
Руководитель в спешке дает поручение стажеру подготовить два поста для социальных сетей. Через час прилетает еще одна задача: «проверить динамику продвижения продуктов конкурентов». Новичок все бросает и начинает делать презентацию, которая заняла у него несколько часов. Написание постов он отложил, так как решил, что задание с конкурентами важнее. В конце дня выясняется, что руководителю требовался только небольшой график с ключевыми данными, а не файл с множеством слайдов. А прямо сейчас ему срочно нужны готовые тексты для группы, к которым специалист так и не приступал.
Этой ситуации можно было избежать, если бы специалист использовал принцип SMART и задал несколько уточняющих вопросов.
- Какой срок дается для выполнения задачи? — 15 минут, 2 часа или 1 день;
- Какой результат должен получиться? — презентация, график, краткая справка;
- Зачем мы делаем это задание? — для отчета, выступления, публикации в соцсетях.
Как ставить задачи по SMART
Задание должно соответствовать следующим критериям.
- Быть конкретным — подробно перечислять действия, которые необходимо предпринять.
- Быть измеримым — иметь количественное обозначение.
- Быть достижимым — для выполнения задачи должны быть ресурсы.
- Быть актуальным — соответствовать другим целям.
- Иметь ограничения по времени — конкретный срок.
Узнайте еще больше информации о принципе SMART и других методах целеполагания в нашем бесплатном онлайн-курсе «Планирование и организация».
